トリスマ補償について
本ページでご案内する際の言葉として、トリスマ補償にご加入いただき診断機能で異常ありとなったスマホのことを「旧スマホ」といいます。
トリスマ補償を適用して補償金の支払いを受けるためにご購入いただいたスマホのことを「新スマホ」といいます。
1.プランと契約期間
トリスマ補償では２種類のプランと３パターンの加入期間から選んでいただけるようにご用意しています。
プランの変更はできかねますのでご注意ください。
■５０％補償プラン
6ヶ月 3,300円（税込）
12ヶ月 6,600円（税込）
24ヶ月 13,200円（税込）
・本プランでは、補償期間中１回、本サービスをご利用いただけます。
・補償金額がお客様に支払われた時点で、旧スマホの加入契約は解除されます。
・契約期間は、６ヶ月、１２ヶ月、２４ヶ月からお選びいただけます。
・外装破損の有無により最大補償金額が異なります。
・最大補償金額は契約期間によって異なります。お選びいただく商品によっては補償割合が50％とならない場合がございます。
■回数無制限プラン
6ヶ月 3,300円（税込）
12ヶ月 6,600円（税込）
24ヶ月 13,200円（税込）
・本プランでは、補償期間中、当社からお支払いする補償金額の合計が累計最大補償金額に達するまで、何度でも本サービスをご利用いただけます。
・累計最大補償金額が上限に到達した利用回の補償金額がお客様に支払われた時点で、旧スマホの加入契約は解除されます。
・契約期間は、６ヶ月、１２ヶ月、２４ヶ月からお選びいただけます。
・外装破損の有無により最大補償金額が異なります。
・最大補償金額は契約期間によって異なります。お選びいただく商品、ご利用回数により最大累計補償金額の上限までご利用いただけない場合がございます。
2.加入条件
トリスマ補償にご加入いただく場合の加入条件についてご案内致します。
・ご加入いただいたスマホ・タブレットでアプリ「トリスマ」をインストールしていただくこと
・トリスマ本店で会員登録をしてスマホ・タブレットのご注文及びトリスマ補償のオプションをご選択いただいていること
・トリスマアプリの会員登録は、トリスマ本店の会員登録と同じです。すでにアカウントをお持ちいただいてるので「ログイン」してアプリをご利用ください。
・加入時に外装破損、水濡れがないこと。トリスマ本店は商品の出荷時に当社で検品をしておりますので基本的にございません。
みんなのすまほでご購入いただいたお客様は、トリスマ本店でトリスマ補償にご加入いただくまでに最大7日間、期間があくためご注意ください。
3.加入対象店舗
トリスマ補償は、現在、他社購入商品はご加入いただけません。
購入履歴の確認が取れないご注文の場合は取り消し（キャンセル）させていただきます。
トリスマショップ
トリスマアプリ
みんなのすまほ（楽天、Yahoo、Amazon）
※新スマホの購入は、トリスマショップまたはトリスマアプリのみとなります。
4.加入方法
■トリスマショップ、トリスマアプリからご加入いただく場合
商品購入時に、オプション選択でご希望のプランをお選びください。
トリスマ補償利用規約に同意の上ご注文操作を完了してください。
■みんなのすまほで商品をご購入後、後からご加入いただく場合
ご加入対象の商品到着日より７日間以内にお申し込みいただいた場合に限り、後からご加入いただけます。
既に加入条件を満たせない状態の場合にはご利用いただけません。
トリスマショップでトリスマ補償のみのページをご用意しておりますのでそちらのみをご注文ください。
ご注文時に、必ずみんなのすまほでご注文いただいた際の対象注文番号と対象とするスマホのIMEI（製造番号。IMEIがないスマホやタブレットの場合はシリアル番号をご入力ください。）をご入力ください。
5.適用条件
トリスマ補償のご利用には下記条件を満たしている必要がございます。
・トリスマアプリの機能診断で「異常あり」の診断がされていること
・電源が入り、アプリ診断の利用、初期化操作が可能なこと
・トリスマ補償を受ける新スマホの購入をアプリまたはWEBのトリスマショップで会員登録およびログインした状態で注文していること
・旧スマホが水濡れ、水没による故障ではないこと
・外装破損の対応可能範囲を超えていないこと（全損や車で轢いて粉々など原型を保っていないものは対象外となります）
・当社指定の方法で旧スマホを下取り発送していただくこと
・新スマホのご注文後、補償申請フォームに必要事項をご入力いただきお送りいただくこと
6.補償対象外となる場合
下記に該当する場合はトリスマ補償対象外となり補償金のお支払いができかねます。
・バッテリー劣化や消耗によるもの
・外装破損はあるがアプリの機能診断では「異常なし」の診断の場合（例：画面割れているがアプリではすべて異常なしの場合等は対象外となる）
・購入ショップ（トリスマショップまたはみんなのすまほの対象店舗）の通常保証が適用される場合
・診断結果がお客様の操作違いにより異常ありの診断がなされた場合
・下取りとしてお送りいただいた旧スマホが適用条件を満たしていない場合
・補償申請フォームの内容に虚偽、誤りがある場合
・会員登録がされておらず旧スマホと新スマホの注文内容が同一の会員情報で確認取れない場合
※補償対象外となった場合のご対応について
お送りいただいた下取りの旧スマホが補償対象外であった場合、当社からお客様へ当該旧スマホを返却いたします。
ご購入いただいた新スマホの購入キャンセルは別途定めた不良品の場合を除きキャンセルできかねます。
新スマホをご購入いただいた際にトリスマ補償オプションを選択していただいている場合、その新契約を残存させるか旧契約を新スマホへ引き継ぎ、残存させるかお選びいただけます。
なお、旧契約を残存していただく場合は新スマホを購入時にお支払いいただいたトリスマ補償の加入料はご返金いたします。（旧スマホの下取り発送が当社指定の期限内に行われている場合のみ）
新契約を残存させる場合、旧契約は解除となりますが加入料、端末代のご返金はいたしませんので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※補償対象外のため当店から旧スマホをご返送時，保管期限超過等によりお受け取りされず当店に旧スマホが返送された場合について
補償対象外の場合，旧スマホはお客様へお戻しさせて頂きます。
メールで発送期日をご連絡の上，着払いにて発送させて頂きます。
当店にて処分をご希望いただく場合は，メールに記載のご発送期日までにご連絡ください。その場合，所有権放棄をされたとし処分させていただきます。
ご返信を得られなかった場合，期日通り着払いにて発送をさせていただきます。
万が一，お受け取りいただけず当店に本商品が返送された場合，返送された本商品を当店が受領した日から３カ月経過した時点を以て所有権を放棄したものとみなし，処分させていただきます。
処分した本商品について，ご返金・お返し等一切のご対応はいたしかねます。
